ويژگي هاي گوگل آناليتيكس براي بهبود ux و معيارهاي طراحي سايت

در مقاله قبل به معرفي برخي ابزارهاي گوگل آناليتيكس و كاربرد آنها براي بهبود ux در جهت طراحي سايت پرداختيم در اين مقاله به معرفي ادامه ابزارها خواهيم پرداخت

مقايسه مخاطبان با معيارها

بدون شك، بررسي رفتار مخاطب ابزار مفيدي است. اين به شما بينشي نسبت به زيرمجموعه‌هاي مختلف مخاطبين خود مي‌دهد، و مي‌تواند مخاطبان ثانويه را نيز شناسايي كند. پروفايل‌هاي مختلف مخاطبان و الگوهايي كه يافته‌ايد با معيارهايي مانند نرخ تبديل و جريان رفتار و يا پي‌گيري وقايع مقايسه كنيد تا درك عميق‌تري از بازديدكنندگان به دست آوريد.

بررسي هدف كاربر با گوگل آناليتيكس

بررسي هدف كاربر در گوگل آناليتيكس به چه صورتي است؟ اين ابزار به عنوان وسيله‌اي براي درك اين كه چرا مردم براي بازديد از وب سايت شما در وهله اول استفاده مي‌كنند، را بررسي مي نمايد. به سوالاتي مانند اين پاسخ مي‌دهد:

* بازديد كنندگان براي انجام چه چيزي تلاش مي‌كنند؟

* به دنبال چه اطلاعاتي هستند؟

* آن‌ها تلاش مي‌كنند چه كار كنند؟

متاسفانه، گوگل آناليتيكس، نمي‌تواند چيزي براي شما نمايش دهد. اين به شما بستگي دارد كه داده‌ها را تفسير كنيد، الگوها را پيدا و آناليز كنيد. با اين حال، اين داده‌ها در حمايت يا بحث در مورد نظريه‌ها مفيد هستند. اين كار به شما كمك مي‌كند كه پروژه‌هاي جديد را تعريف كنيد چون فرصت‌هاي جديدي را براي بهبود، مانند اجراي آزمون‌هاي A/B پيدا مي‌كنيد.

بازديد صفحه هاي سايت

نگاهي به بازديدهاي صفحه بيندازيد تا ببينيد كه در طراحي سايت شما يك صفحه اغلب چگونه مورد بازديد قرار مي‌گيرد.وقتي همه بازديدهاي صفحه را در برابر بازديدهاي صفحه منحصر به فرد مقايسه مي‌كنيد، مي‌توانيد بفهميد كه آيا بازديدكنندگان چندين بار به محتوا نگاه مي‌كنند.

اين را يك‌بار ديگر در مقايسه با زماني كه برمي گردند مورد قياس قرار دهيد ، و مي‌توانيد تصوير بهتري از رابطه بازديدكننده با محتواي خود در نظر داشته باشيد. اگر بخواهيم مثال بزنيم بايد بگوييم، شايد يك پست بلاگ اگر هر چند هفته يكبار بازبيني شود يك منبع قابل‌اعتماد براي يك بازديدكننده‌ در طول زمان باشد. شايد آن‌ها قبل از تبديل شدن به يك بازديدكننده واقعي هدف نياز داشته باشند چندين بار در يك صفحه وارد شوند.

بازديدهاي صفحه و تعامل كاربر

بله، بازديدهاي صفحه براي اندازه‌گيري تعامل كاربر روش خوبي است. شما اين كار را با چك كردن بازديدهاي صفحه در برابر اهداف و نرخ تبديل انجام مي‌دهيد. زماني كه بازديدهاي صفحه، جريان رفتار و نرخ تبديل را مقايسه مي‌كنيد، مي‌توانيد مشخص كنيد كه چرا مردم از يك صفحه به صفحه ديگر حركت مي‌كنند، زيرا نمي‌توانند آنچه را كه به دنبال آن هستند پيدا كنند

داشتن ضريب بازديد بالا و پايين بودن ضريب تبديل زياد، نيست، اما اين الگويي است كه ارزش شناسايي آن را دارد. اين امر فرصتي است براي بررسي و تثبيت آنچه در مسير بازديدكنندگان قرار مي‌گيرد. اين ابزار مي‌تواند به شناسايي لينكي كه درست هدايت نمي كند يا ناوبري ضعيف دارد را معرفي نمايد.

و به همين دليل است كه گوگل آناليتيكس بسيار ارزشمند است. به شما اين امكان را مي‌دهد كه الگوهاي واقعي و حقيقي سايت خود را ببينيد. به داده‌ها نگاه كنيد و آن را بيشتر تحليل كنيد تا ببينيد طراحي سايت شما چگونه بر بازديدكنندگان شما تاثير مي‌گذارد.

نرخ خروج از سايت

نرخ خروج از سايت به طور خاص به درصد افرادي كه وارد سايت شما شده‌اند و بدون كليك كردن جايي ديگر، از سايت خارج شده‌اند اشاره مي‌كنند. نرخ خروج از سايت مي‌تواند به معناي بسياري از چيزهاي متفاوت باشد. به عنوان مثال، نرخ بالاي خروج در صفحه وارد شده مي‌تواند بيانگر يك انتخاب اشتباه يا پيشنهاد ضعيف باشد.

به عنوان مثال اگر فرم سايت شما كار نمي‌كند، تعجبي ندارد كه نرخ خروج بالا باشد، پس با بررسي آن صفحه مي توانيد براحتي مشكل را مشاهده و برطرف نماييد. در كل، نرخ‌هاي خروج شاخص عالي عملكرد صفحه هدف، به ويژه براي فعاليت‌هاي PPC هستند.

چه موقع نرخ خروج از سايت بالا خوب است

نرخ‌هاي بالاي خروج از سايت مي‌تواند چيز خوبي باشد، به خصوص زماني كه نرخ تبديل بالايي داريد. اين داده‌ها همچنين مي‌توانند به اين موضوع اشاره كنند كه اين صفحه افرادي را كه بخشي از مخاطبان هدف شما نيستند را به سرعت دور مي‌كند، كه واقعاً چيز خوبي است.

دليل اين امر اين است كه صفحه به طور مؤثر منجر به هدايت شما مي‌شود. زماني كه به يك صفحه فرود خدمت‌گرا مي‌رسد، پول شما را در طولاني‌مدت ذخيره مي‌كند چون شما مي‌توانيد بر روي تبديل بيشتر و يا خدمت به افراد واجد شرايط به جاي هدر دادن وقت اضافي تمركز كنيد و يا در غير اين صورت با مشتريان احتمالي غير متخصص سر و كار داريد.

بسته به اهداف خاص وب سايت تان و يا صفحات وب فردي، يك نرخ خروج از سايت بالا مي‌تواند نشان دهد كه مردم اطلاعاتي را كه به دنبال آن هستند را پيدا كرده‌اند. با اين حال، اين صفحه نتوانست آن‌ها را علاقه‌مند به ماندن بيش از حد و يا تبديل آن‌ها كند. اين به خصوص براي بلاگ‌ها يا سايت‌هاي اطلاع‌رساني صادق است.

يك بازديد كننده ممكن است اطلاعات دقيقي را كه به دنبال آن بودند دريافت كرده باشد، اما اين صفحه يك پايان بدون CTA، بدون هيچ گونه پيشنهاد، يا ارتباط با محتواي اضافي بود. در اين حالت، براي آماده ‌سازي بخش ضبط هدايت كاربر يا ارسال هاي مرتبط وبلاگ، صفحه مجدداً بايد تغيير يابد.

نرخ خروج و آزمون A/B

اگر در حال تجربه نرخ‌هاي خروج بالا با نرخ تبديل پايين و يا كم كردن صرف زمان بر روي يك صفحه هستيد، اين يك فرصت براي شما براي بهينه‌سازي صفحه است. بسياري از چيزها مي‌توانند نرخ خروج را تحت‌تاثير قرار دهند، به همين دليل است كه بررسي هر اطلاعاتي كه از تجزيه و تحليل گوگل پيدا مي‌كنيد مهم است.

براي مثال، مي‌تواند نشان دهد كه CTAها شفاف نيستند، يا شايد اطلاعات كافي نيستند تا بازديدكننده را متقاعد كند. شايد به آن‌ها چيزي پيشنهاد ميدهيد كه نمي‌خواهند و يا نياز ندارند، مانند وارد كردن ايميل. وقتي متوجه اين مسائل مي‌شويد، اين نشانه‌اي از يك فرصت عالي براي شما براي تست كردن طراحي صفحه يا محتواي صفحه است.

زمان در صفحه

همانطور كه اين نام نشان مي‌دهد، اين ابزار گوگل آناليتيكس به شما مي‌گويد كه چه مدت افراد در وب سايت شما و صفحات آن مي‌مانند. شما مي‌توانيد بينش‌هاي بزرگي از اين مساله به دست آوريد، مانند اينكه تعداد دفعات بازديد كنندگان چقدر است. اين ابزاري روشنگر براي وبلاگ‌ها و يا وب سايت‌هاي اطلاعاتي است.

با اين حال، داده‌هاي خوبي براي رديابي مشكل در جريان رفتار وجود دارد. به اين ترتيب مي‌توانيد ببينيد كه بازديد كنندگان چقدر طول مي‌كشند در صفحه بمانند يا از آن خارج شوند.

در سايت‌هايي با محتواي فرم بلند يا فرم‌هاي بزرگ مانند نقشه‌برداري، بازديد كنندگان براي مدت طولاني، چيز خوبي است. اين نشان مي‌دهد كه مردم با چيزي كه در صفحه است درگير هستند.

مقايسه زمان در صفحه در مقابل نرخ‌هاي خروج نشان مي‌دهد كه چگونه افراد به سرعت درك مي‌كنند كه سايت براي آن‌ها نيست و يا اينكه چگونه به سرعت به كاوش بيشتر در سايت ترغيب مي‌شوند.

هميشه بينش‌هاي داده‌ها را مقايسه كنيد

يكي از بزرگ‌ترين چيزهايي كه در مورد گوگل آناليتيكس استفاده مي‌شود اين است كه شما مجبور نيستيد به نقاط داده‌هاي مختلف نگاه كنيد. صادقانه بگويم، نبايد اينكار را بكنيد. مقايسه نقاط داده مختلف تنها راه رسيدن به مناسب‌ترين تصوير از آنچه در حال رخ دادن است را بيان مي كند. همانطور كه مي‌بينيد، داشتن نرخ‌هاي خروج بالا ممكن است چيز خوبي باشد، اما داشتن چندين بازديدهاي صفحه مي‌تواند چيز بدي باشد.

هميشه اطلاعاتي كه در گوگل آناليتيكس مي‌بينيد را با ديگر معيارهاي و يا KPIها مقايسه كنيد. اگر شما ابزارهاي تحليلي ديگري در سايت خود داريد، اطلاعات آن‌ها را در مقابل اطلاعاتي كه در گوگل آناليتيكس پيدا كرده‌ايد، بررسي كنيد. از تجزيه و تحليل براي كسب اطلاعات حياتي در مورد آنچه مفيد نيست استفاده كنيد.

سخن پاياني

گوگل آناليتيكس مي‌تواند براي طراحان تجربه كاربري ux  n در طراحي سايت بسيار مفيد باشد تا نگاهي دقيق‌تر به نحوه رفتار مردم در وب سايت‌ها داشته باشد. اينها فقط ۶ ابزار هستند كه ما معرفي كرديم. اين به خصوص براي مقايسه و تجزيه و تحليل انواع مختلف داده‌هايي كه گوگل آناليتيكس ارائه مي دهد، مهم است.

طراحي سايت نامناسب نه تنها آزاردهنده است بلكه هزينه است

در اين پست براي شما بازگو خواهيم كرد كه چرا طراحي سايت بد و نامناسب نه تنها آزار دهنده است بلكه هزينه نيز به همراه دارد و باعث مي شود شما به هدفتان از طراحي سايتي مه متعلق به خودتان است نرسيد . 

شما بهتر مي دانيد كه بازديدكنندگان سايت شما، ظرف چندين ثانيه در مورد توانايي برند شما قضاوت مي كنند. درواقع، بعضي از مطالعات نشان مي دهند كه به اندازه 50 ميلي ثانيه زمان براي قضاوت يك بازديدكننده لازم است تا تصميم بگيرد كه آيا در سايت شما باقي بماند يا خارج شود.

طراحي سايت خوب، كه با تجربه كاربر (UX) در ذهن ساخته مي شوند، نه تنها براي نگه داشتن بازديدكنندگان در سايت شما توانايي دارند بلكه مي توانند نوعي سازگاري كه منجر به وفاداري بلند مدت شود نيز ايجاد كنند.

از سوي ديگر، طراحي سايت ضعيف معادل ديجيتالي يك فروشگاه آجر و ملات با درهايي كه گير مي كنند، پنجره هاي شكسته و لوله هايي كه نشتي دارند مي باشد. مشتريان وحشت زده به طرف نزديك ترين رقيب شما كه در اينترنت تنها به اندازه چند كليك فاصله دارند فرار مي كنند.

مهم ترين اصول براي بهبود طراحي UX سايت خودتان و در نهايت برنده شدن در برابر مخاطبان هدف مورد نظر شما وجود دارد.

طراحي سايت براي يك هدف جامع

مهم ترين چيزي كه مي خواهيد بازديدكنندگان براي وب سايت شما انجام دهند چيست؟ براي آن هدف طراحي كنيد. اگر نمي توانيد اين سوال را پاسخ دهيد، احتمالاً شما براي طراحي سايت خود آماده نيستيد.

وب سايت هاي مفيد اينكه آنها در چه موردي هستند را كاملا روشن مي كنند. پر بازديدترين وب سايت دنيا را درنظر بگيريد، صفحه اصلي گوگل لازم به ذكر نيست.

طراحي خوب UX، بازديدكنندگان به سمت يك اقدام روشن متمركز مي كند، چه خريد يك محصول باشد چه ثبت نام براي يك سرويس يا خواندن يك وقفه ي خبري باشد. وب سايت ها بدون هدف جامع اغلب دچار بحران هويت مي شوند و در نهايت بازديدكنندگان خود را در معرض "تناقض انتخاب" قرار مي دهند- احساس نااميدي و خستگي ناشي از داشتن گزينه هاي بيش از حدي كه در اختيارشان مي باشد.

در طراحي سايت به نحوه خواندن كاربران توجه كنيد

اينترنت اساساً نحوه خواندن ما را تغيير داده است. خواندن كتاب از جلدي به جلد ديگر شايد روزي ضرب المثلي رايج در مورد دقت بوده است، اما با توجه به فراواني گسترده اطلاعات در شبكه هاي جهاني، هيچ كس وقت لازم را براي آن پيدا نكرده است. سرعت بازيابي اطلاعات جايگزين حُسن دقت شده است.

در دنياي امروز ، به جاي خواندن، ما يك نگاه اجمالي داريم. مطالعات رديابي چشمي نشان داده كه كاربران اينترنت با يك الگوي F شكل مي خوانند، كه اكثراً نگاه اجمالي به سرفصل ها، زيرنويس ها و جملات آغازين پاراگراف ها به عنوان ابزاري براي جبران مقدار زياد اطلاعات موجود در اينترنت است.

طراحي هوشمندانه UX با بارگذاري مهم ترين، خاص ترين و مفهومي ترين كلمات اطلاعاتي در آغاز سرخط ها و جملات پاياني، در حاشيه سمت چپ جايي كه كاربران اميدوار به پيدا كردن آنها هستند، خود را با چنين رفتارهايي وفق مي دهند. علاوه براين، وب سايت هاي مورد پسند كاربر ، پاراگراف هاي كوتاهتر و قابل فهم تر با وقفه هاي مكرر را به بخش هايي با متن طولاني ترجيح مي دهند.

محتواي خود را تقسيم بندي كنيد، از فهرست هاي تيتروار يا شماره گذاري شده استفاده كنيد و بكار بردن فضاي سفيد براي جداسازي ظاهري محتوا به بازديدكننده اجازه مي دهد تا بيشتر برروي نكات پرش داشته باشند زيرا آنها با جديت براي اطلاعاتي كه به دنبال آن هستند متن را اسكن مي كنند.

در طراحي سايت برروي ظواهر الزامي سرمايه گذاري كنيد

به ياد بياوريد پيش از اين، چه زماني شما ياد گرفتيد كه بازديدكنندگان در كمتر از يك ثانيه درباره وب سايت شما قضاوت مي كنند؟ بسياري از اين موارد را در طراحي سايت بايد براي ظواهر انجام داد. براي بسياري از بازديدكنندگان، درصورتي كه ظواهر نااميدكننده باشند كل سايت تماماً نااميدكننده خواهد بود.

ما تمايل داريم كه مخلوقاتي بصري باشيم، كه نسبت به حواس ديگر تابع چشمانمان هستيم بنابراين، با توجه به جهت گيري هاي شناختي ما، جاي تعجب نيست كه وب سايت هاي زيبا و با محوريت تصوير را نسبت به وب سايت هايي با زيبايي كمتر ترجيح مي دهيم.

حتي در اطلاعات تصويري، ما اولويت واضحي براي تصاوير در طول متن داريم. مغز ما تصاوير را 60000 بار سريع تر از كلمات پردازش مي كنند، اين امر دليل اين است كه ما پيش از خواندن به تصاوير نگاه مي كنيم. اين پردازش در مغز ما آسان تر است.

با دانستن اين موضوع، سرمايه گذاري در عكس برداري يا فيلم برداري با كيفيت بالا كه به تعريف هرچه بهتر داستان وب سايت شما كمك كند و كلمات را براي جايي كه تصاوير ناكام هستند حفظ كند، مهم است.

اما ظواهر از تصاوير زيبا فراتر مي روند. تايپوگرافي مداوم، طرح هاي رنگي، نمادها، فضاي منفي و رده بندي روشن بين عناصر از ديگر جنبه هاي طراحي بصري هستند كه نبايد از آنها چشم پوشي كرد.

پس از طراحي سايت سرعت صفحه خود را بسنجيد

وقتي به وب سايت شما مراجعه مي شود، بدان معني است كه اگر بارگيري سايت شما بيش از سه ثانيه طول بكشد، تقريباً 40 درصد از ترافيك ورودي شما كناره گيري خواهند كرد.

سرعت صفحه، ميانگين زمان بارگيري صفحه اي از محتواي وب سايت شما است. اين امر نيز مهم است زيرا براي بسياري از موتورهاي جستجو، اين مورد يكي از عوامل تشخيص اين است كه سايت شما در نتايج جستجو تا چه اندازه با كيفيت رتبه بندي مي شود. بسياري از سايت هاي مفيد وجود دارند كه بطور رايگان ميزاني از سرعت صفحه ي وب سايت تان را به شما ارائه مي دهند.

موارد زيادي هنگام طراحي سايت وجود دارد كه مي توانيد براي بهبود سرعت صفحه خود انجام دهيد، اگرچه بسياري از آنها براي اجرا نياز به مقدار مناسبي از پس زمينه وب دارند.

به عنوان مثال، مي توانيد فشرده سازي فايل را فعال كنيد، كد وب سايت خود را بهينه كنيد، تعداد بازخواني صفحه را كاهش دهيد يا از حافظه پنهان مرورگر استفاده كنيد تا تعداد دفعات بارگيري صفحه كاهش يابد. تاكتيك ديگر اطمينان از اندازه فايل تصاوير وب سايت شما است تا از چيزي كه بايد بزرگتر نباشند، اگرچه با توجه به ذكر اهميت آنها در بالا، به تصاوير با كيفيت بالا آسيبي نمي رسد.

موبايل را فراموش نكنيد

قطعاً، شما پيشتر اين امر را تجربه كرديد: طراحي سايت كه براي موبايل بهينه سازي نشده است. بارگذاري آن طول مي كشد، متن بصورت ناخوانايي ريز است، تصاوير بطور نامناسبي فرمت بندي شده اند و دكمه ها، گزينه هاي منو يا هايپرلينك ها تقريباً براي كليك با اندازه معمول انگشت انسان غيرممكن هستند.

قسمت ناراحت كننده اين است كه از سال 2015 ترافيك موبايل بيش از 50 درصد كل ترافيك وب را تشكيل داده است. اين بدين معني است كه تقريباً از هر دو نفري كه از وب سايت شما بازديد مي كنند احتمالاً يك نفر از آنها آن را برروي گوشي هوشمند خود نگاه مي كند. آيا تجربه بازديد از وب سايت شما براي آنها نيز همانند افرادي كه از لپ تاپ بازديد مي كنند به همان اندازه مورد پسند خواهد بود؟

بزرگترين تفاوت ميان گوشي هاي هوشمند و كامپيوترها اين است كه گوشي هاي هوشمند نمايش محتواي روي هم قرار گرفته عمودي را پشتيباني مي كنند درحاليكه صفحه نمايش هاي بزرگتر رايانه امكان تنوع بيشتري در نحوه وب گردي كاربر از طريق يك وب سايت فراهم مي-كنند.

دو رويكرد اصلي براي طراحي سايت هاي سازگار با موبايل وجود دارد: واكنشي يا سازشي. طراحي واكنشي عناصر وب سايت شما را تغيير اندازه مي دهد تا با وضوح دستگاه كاربر متناسب شود.

طراحي سازشي مانند داشتن دو وب سايت متفاوت است- يكي براي كامپيوترها و ديگري براي موبايل. رويكرد قبلي شامل كار كمتر در زمينه توسعه وب است و در طيف وسيعي از اندازه صفحه نمايش كار مي كند، در حاليكه حالت دوم پتانسيل ارائه بهترين تجربه را در زمينه تلفن همراه دارد، به ويژه اگر در اين قسمت بيشتر ترافيك وب شما حاصل از آن باشد.

خوشبختانه، بسياري از CMSها، مانند وردپرس، ويكس و Squarespace ، تم هاي واكنشي موبايل را ارائه مي دهند. اگر شما درحال استفاده از يكي از اين موارد براي طراحي سايت خود هستيد، موضوع خود را با تلفن همراه سازگار كنيد.

آيا حس مي كنيد طراحي سايت مجدد از عهده شما خارج است؟

اگر فكر طراحي سايت مجدد براي UX بهينه شده موجب سردرد مي شود، وحشت نكنيد. خلاقيت هاي متعددي وجود دارند، بويژه نويسندگان UX و طراحان وب، كه مي توانند بازسازي لازم براي وب سايت سازمان شما را ارائه دهند.

خدمات جورسازي حرفه اي مانند Assemble، Upwork، Toptal يا Communo مي توانند شما را به سرعت با تخصص مربوطه مرتبط سازند. بصورت ساده به آنها بگوييد كه چه نوع پروژه اي براي تهيه نياز داريد و آنها پايگاه اطلاعات حرفه هاي مهارتي خود را براي يافتن استعداد صحيحي در رابطه با موضوع شما بكار مي گيرند.

سخن پاياني

چه شما اين كار را خودتان اداره كنيد و چه تصميم به استخدام يك متخصص بگيريد، طراحي سايت تفكربرانگيز مي تواند عامل تصميم گيري ميان قراردادن فروش هاي جديد، راهنمايي ها، خوانندگان... كه شما آن را نامگذاري مي كنيد باشد. از امروز شروع كنيد!

نحوه ايجاد محتواي 10 برابري هنگام طراحي وب سايت

آيا تا به حال سعي كرده ايد محتواي 10 برابري هنگام طراحي سايت ايجاد كنيد؟ كار آساني نيست، درسته؟ دانستن اينكه چگونه و از كجا شروع كنيد اغلب مي تواند بزرگترين مانعي باشد كه با آن مواجه خواهيد شد. در اين بخش قديمي اما مفيد، در مورد اينكه چگونه مي توانيد محتواي 10برابري هنگام طراحي سايت خود بسازيد تا برند شما برجسته شود صحبت مي كنيم.

اين نظريه وجود دارد كه به دليل اين كه محتوا كامل اشباع شده است ، محتواي اضافي، برجسته بودن در جريان هاي ما بسيار سخت مي باشد ، ما نمي توانيم فقط اعلام كنيم ، "سلام، من مي خواهم يكي از 10 نفر برتر در نتايج جستجو براي اين اصطلاح يا عبارت خاص يا كلمه كليدي باشم. بايد بگوييم، "چگونه مي توانم چيزي 10 برابر بهتر از كاري كه در حال حاضر هركدام از اين افراد انجام مي دهند، ايجاد كنم؟" ما اينگونه برجسته مي شويم.

محتواي 10 برابري در طراحي وب سايت چيست؟

محتواي 10 برابر محتوايي است كه 10 برابر بهتر از بالاترين نتيجه رتبه بندي براي يك كلمه كليدي معين مي شود.

معيارهاي محتواي 10 برابري:

• بايد UI و UX خوبي هنگام طراحي سايت در نظر داشته باشد
• اين محتوا به طور كلي تركيبي از ويژگي هاي داراي كيفيت بالا، قابل اعتماد، مفيد، جالب و قابل توجه است. لازم نيست همه آن ها باشد بلكه كافي است تركيبي از آنها باشد
• از نظر وسعت و جزئيات بايد تفاوت قابل ملاحظه اي با ساير خدماتي كه به همان بازديد كننده يا كاربر مورد نظر در سايت رقيبان ارائه مي دهند، داشته باشند
• بايد يك واكنش احساسي براي طراحي سايت خود ايجاد كند. من مي خواهم احساس حيرت ايجاد كنم. مي خواهم احساس تعجب را برانگيزم، مي خواهم براي آن قسمت از محتواي 10 برابري احساس شادي، انتظار و تحسين داشته باشم
• بايد با تهيه اطلاعات يا منابع جامع، دقيق، استثنايي مسئله مورد بحث را حل كنيد يا به يك سوال پاسخ دهيد
• بايد محتوا را به يك سبك يا رسانه منحصر به فرد، قابل توجه و به طور غير منتظره اي لذت بخش در سايت خود ارائه كنيد

اگر همه اين موارد را رعايت كنيد و يا در نظر داشته باشيد  ، احتمالاً يك محتواي 10 برابر براي طراحي وب سايت خود خواهيد داشت. انجام اين كار خيلي سخت است. اين همان چيزي است كه امروز درباره آن صحبت مي كنيم. فرآيندي كه از طريق آن مي توانيد همه اين باكس ها را بررسي كنيد چيست؟

• مرحله 1 - بينش عميقي پيدا كنيد

بنابراين بياييد از اينجا شروع كنيم. اول اينكه، وقتي مشكلي داريد، بياييد بگوييم شما محتوايي دريافت كرده ايد كه مي دانيد مي خواهيد ايجاد كنيد، موضوعي كه مي دانيد قصد داريد به آن موضوع بپردازيد. ما مي توانيم در مورد چگونگي رسيدن به آن موضوع در آينده صحبت كنيم و مطمئناً در گذشته مواردي راجع به تحقيق درباره كلمات كليدي و انتخاب موضوعات و موارد ديگر داشته ايم. اما اگر موضوع را مي دانم، ابتدا بايد بينشي عميق در مورد دليل علاقه مردم به اين موضوع كسب كنم.

بنابراين به عنوان مثال بياييد كاري ساده انجام دهيم، كاري كه همه با آن آشنا هستيم.

"به من كمك كن تصميم بگيرم كه چه چيزي را تماشا كنم."

مثال بالا مي تواند زواياي مختلفي داشته باشد. مي تواند در مورد رتبه بندي كاربران باشد، يا ممكن است در مورد جوايز باشد. شايد در مورد محبوبيت فيلم باشد. محبوب ترين فيلم هاي موجود كدامند؟ اين مي تواند شامل يك رتبه بندي گسترده باشد. شايد اين فرد مي خواهد ليستي از همه داده هاي موجود در آنجا را مشاهده كند.

• مرحله 2 - ما بايد منحصر به فرد باشيم

ما مي دانيم كه منحصر به فرد بودن، استثنايي بودن، يكسان نبودن با ديگران و متفاوت بودن از ديگران واقعاً مهم است.

بنابراين همانطور كه روش هاي مختلف طوفان مغزي را به كار مي بريم تا بتوانيم به اصلي ترين مشكل اين كاربر بپردازيم، ممكن است بگوييم: "بسيار خوب، در رتبه بندي فيلم ها، آيا مي توانيم يك جمع بندي كلي را انجام دهيم؟"

آنها به نوعي همه چيز را جمع مي كنند و سپس همه را در كنار هم قرار مي دهند و به ما مي گويند كه منتقدان و مخاطبان چه تصوري از وب سايت هاي مختلف بسيار متفاوت دارند. بنابراين اين كار قبلاً انجام شده است.

بار ديگر جوايز در مقابل محبوبيت، اين كار در بسياري از مكان ها انجام شده است. مكان هايي را مقايسه مي كنند كه بيشترين بازديد را در مقايسه با مواردي كه انواع خاصي از جوايز را كسب كرده اند داشته اند. بنابراين اين منحصر به فرد نيست.

اين كار اساساً در هر وب سايت به روش هاي مختلفي انجام مي شود

از نظر در دسترس بودن چطور؟

در واقع يك گروه از سايت ها اين كار را انجام مي دهند، جايي كه به شما نشان مي دهند اين سايت در Netflix است، اين سايت در Hulu است، اين در Amazon است، اين را مي توانيد در Comcast تماشا كنيد، اين را مي توانيد در YouTube ببينيد. بنابراين اين نيز براي طراحي سايت شما منحصر به فرد نيست.

به كدام رتبه بندي ها مي توانم اعتماد كنم؟ اين يك بينش عالي و منحصر به فرد در مورد اين مشكل است، زيرا يكي از چالش هايي است كه وقتي مي خواهم بگويم "چه چيزي را بايد در كجا بيابم" با آن روبرو مي شوم اين كه به چه كسي بايد اعتماد كنم و چه كسي را باور كنم.

اكنون ما چيزي منحصر به فرد پيدا كرده ايم و اكنون آن بينش اصلي، آن زاويه منحصر به فرد را براي طراحي وب سايت پيش رو داريم.

• مرحله 3 - كشف روشهاي قدرتمند براي ارائه پاسخ

اكنون مي خواهيم روشي بسيار قدرتمند و ، قابل تكرار و با كيفيت بالا را براي ارائه پاسخ به اين سوال كشف كنيم

در اين صورت اين سوال مي تواند بدين صورت باشد، " شما مي دانيد چه؟ ما مي توانيم يك تجزيه و تحليل آماري انجام دهيم." ما يك مجموعه نمونه به اندازه كافي بزرگ، فيلم هاي كافي، شايد 150 فيلم يا همين حدود از سال گذشته را دريافت كرده ايم. ما به رتبه بندي هايي كه هر سرويس ارائه مي دهد نگاهي مي اندازيم و مي بينيم كه آيا مي توانيم الگوهايي پيدا كنيم، الگوهايي مانند:

چه كسي در سطربالا و چه كسي پايين است؟ آيا برخي ترجيحات سبك هاي مختلف وجود دارند؟ كدام يك قابل اعتماد است؟ آيا با جوايز و منتقدين در ارتباط است؟ كدام يك خارج هستند؟ همه اينها در واقع تلاش مي كنند تا به اين سوال پاسخ دهند كه "به كدام يك بايد اعتماد كنيم".

فكر مي كنم اگر اين تحليل آماري را انجام دهيم، مي توانيم به اين سوال پاسخ دهيم.

بايد به همه اين سايتها برويم. بايد تمام داده ها را جمع آوري كنيم و بايد آنها را در يك مدل آماري قرار دهيم. سپس بايد مدل خود را براي طراحي سايت خود اجرا كنيم. بايد اطمينان حاصل كنيم كه يك مجموعه نمونه به اندازه كافي بزرگ داريم. بايد ببينيم كه چه ارتباطي داريم. بايد قيمت، نحوه توزيع و همه اين موارد را بررسي كنيم.

• مرحله 4 - يك روش منحصر به فرد، قدرتمند و استثنايي براي ارائه اين محتوا در طراحي وب سايت خود پيدا كنيد

در واقع ، FiveThirtyEight.com دقيقاً اين كار را انجام داد.

آنها يك تحليل آماري انجام دادند. آنها همه اين سايتهاي مختلف، كاربران Fandango و IMDB را در مقابل منتقدان در برابر Metacritic در مقابل Rotten Tomatoes و برخي سايت هاي ديگر بررسي كردند. سپس آنها يك نمودار را داشتند كه اساساً ميانگين رتبه بندي ستاره را نشان مي هد. در كل من فكر مي كنم 146 فيلم مختلف بود، كه اين مجموعه نمونه اي بود كه آنها انتخاب كردند و به اندازه كافي دقيق بود.

اكنون آنها بخشي از اين محتواي 10 برابري را ايجاد كرده و به اين سوال منحصر به فرد پاسخ داده اند كه "به كدام سرويس رتبه بندي مي توانم اعتماد كنم؟" اما مي توانيد اطلاعات بيشتري را در آنجا ببينيد.

• مرحله 5 - انتظار داشته باشيد چندين بار قبل از اينكه يكي را انتخاب كنيد اين كار را انجام دهيد.

تنها راه خوب شدن در اين مورد تجربه و تمرين است. شما اين كار را بارها و بارها انجام مي دهيد و يك حس ششم را در خود ايجاد مي كنيد كه چگونه مي توانيد آن عنصر منحصر به فرد را كشف كنيد، چگونه مي توانيد آن را به روشي منحصر به فرد براي طراحي سايت خود ارائه دهيد و چگونه مي توانيد كاري كنيد كه آن در وب سايت نشان دهيد.

سايت وبلاگ سازي

سايت هاي زيادي در اينترنت وجود دارند كه به شما در ساخت رايگان وبلاگ كمك خواهند كرد ولي پيش از شروع بررسي چنين سايت هايي، لازم است تا قدري در مورد وبلاگ ها توضيح داد و خصيصه ها و ويژگي هايي كه يك وبلاگ دارد را به تفصيل بررسي كنيم و در پايان فرق هاي اساسي ميان يك سايت و يك وبلاگ را نشان خواهيم داد.

اصولا يك وبلاگ، چيزي بيشتر از يك سايت خبري نمي باشد. شايد با اين تعريف ما كمي جا خورده باشيد ولي من اصرار زيادي بر روي اين نوع از تعريف خود در مورد وبلاگ ها خواهم داشت. به ياد داشته باشيد كه يك خبر، در يك سايت خبري مي تواند يك دست نوشته، يك تحليل، و يا يك خبر يا اطلاعيه باشد. يك وبلاگ نويس با انتشار اخبار و مطالب خود در مورد مطالب مورد سليقه اي خود، سايتي را تشكيل خواهد داد تا خوانندگان به راحتي مي توانند به مطالب وب سايت دسترسي داشته باشند و در آن جستجو كنند، آرشيو مطالب را مشاهده كنند و نظرات خود را در مورد هر مطلب بيان كنند.

اين تعريف، دقيقا با تعريف يك سايت خبري، قابل مقايسه است و يك وبلاگ نويس، چيزي فراتر از يك ژورناليست، روزنامه نگار يا خبرنگار آماتور يا حرفه اي نمي باشد.

ويژگي هاي يك وبلاگ

وبلاگ ها امكانات و ابزارهاي گوناگوني دارند و بسته به سيستمي كه از آن براي وبلاگ دهي استفاده مي كنيد، اين امكانات مي توانند متفاوت باشند. يك وبلاگ قادر است به خوبي مطالب را بصورت دسته بندي انتشار دهد، نظرات كاربران را نمايش دهد، و آرشيو از اخبار را همراه با تاريخ انتشار آنها، در اختيار كاربران خود قرار دهد.

در زير ليستي از امكانات عمومي يك وبلاگ آورده شده است:

1- امكان انتشار مطالب بصورت دسته بندي شده در مورد دسته خاصي

2- امكان جستجو در مطالب وبلاگ براي كاربران

3- امكان ثبت نظر براي كاربران، همراه را با امكان تاييد تا رد نظرات توسط مدير وبلاگ

4- بخش مديريت وبلاگ همراه با يك نام كاربري و رمز عبور

5- بخش عضويت در خبرنامه وبلاگ

6- بخش نمايش آرشيو مطالب بصورت دسته بندي شده

7- امكان تغيير قالب گرافيكي وبلاگ با كمترين هزينه و زمان

8- امكان توليد تگ ها و برچسب ها بصورت خودكار براي هر مطلب

برخي از وبلاگ ها ممكن است امكاناتي فراتر از اين موارد را داشته باشند ولي تقريبا ابزارها و امكانات گفته شده در بالا، جزو ابزارهاي پايه اي براي هر وبلاگ مي باشد.

سايت هاي ارائه دهنده خدمات وبلاگ دهي

در زير برخي از سايت هايي را كه به ارائه خدمات رايگان ساخت وبلاگ مي پردازند را براي شما بازگو ميكنيم:

1- سايت بلاگفا

2- سايت ميهن بلاگ

3- سايت پرشين بلاگ

4- سايت ايران بلاگ

5- سايت رزبلاگ

6- بلاگر

7- بلاگ اسكاي

اين ها شايد برخي از مشهورترين سايت هاي وبلاگ دهي در ايران و خارج باشند. ليست فوق تنها براي دادن ايده اي در مورد ساخت وبلاگ رايگان بود و ما قطعا نام برخي از بزرگان را در ليست نياورده ايم.

فرق ميان يك سايت و يك وبلاگ

قطعا ممكن است سئوالي در ذهن شما باشد كه چه فرقي ميان يك وبلاگ با يك سايت است؟ و كداميك بهترند و آيا راهي براي تبديل يك وبلاگ به يك سايت هست؟

در جواب بايد بگوييم كه يك وبلاگ معمولا به عنوان بخشي كوچكي از يك سايت بزرگ در نظر گرفته مي شود. كليه وبلاگ هايي كه روي يك سيستم وبلاگ دهي ساخته مي شوند، در مجموع، سايت مادر يا سايت بزرگتر را تشكيل مي دهند و هر وبلاگ مي تواند يعنوان زير مجموعه سايت مادر شناخته شود. اين نوع تقسيم بندي، چيزي از ارزش هاي يك وبلاگ نمي كاهد. وبلاگ شما حتي مي تواند از بسياري از سايت ها از نظر محتوايي، و نيز ميزان بازديد، بالاتر باشد و لزوم بودن بعنوان يك وبلاگ، دليلي بر نقص يا عيب در محتواي سايت يا تعداد بازديدها نمي باشد.

يكي از فرق هاي اساسي يك سايت با يك وبلاگ، در طريق دسترسي به آنها است. يك سايت معمولا با يك آدرس اينترنتي مشخص مي شود بعنوان مثال example.com ولي يك وبلاگ، معمولا بصورت يك ساب دامنه، بر روي دامنه اصلي، در نظر گرفته مي شود. بعنوان مثال myweblog.example.com

فرق ديگر يك سايت با يك وبلاگ، در ميزان امكانات و ابزارهاي در اختيار قرار داده شده به كاربران و مديران سايت است. يك وبلاگ، تنها براي نشر مطالب و اخبار، بكار خواهد رفت در صورت يك سايت اينترنتي مي تواند يكي از بخش هاي آن، يك وبلاگ خبري، و يكي از بخش هاي ديگر آن، يك فروشگاه آنلاين، و بخشي ديگر، بازي هاي آنلاين و ديگر موارد باشد.

به ياد داشته باشيد كه زياد بودن امكانات، همواره دليل بر بهتر بودن نمي باشد. چنانچه نيازهاي شما، تنها بايك  وبلاگ برطرف مي شود، چرا بايد يك فروشگاهي را نيز داشته باشيد در حالي كه از آن استفاده نميكنيد و تنها هزينه اي زياد براي ساخت آن داده ايد؟ و يا  برعكس، چنانچه سايت شما نياز به بخش هاي متنوع و مختلفي دارد و وبلاگ نويسي تنها بخشي از كار است، در اين صورت ديگر نمي توانيد از سيستم هاي رايگان وبلاگ دهي، استفاده نماييد و مي بايست سايت خود را بصورت حرفه اي تري پياده سازي نماييد.

تغيير تقاضا محصولات و طراحي فروشگاه اينترنتي از نظر سئو

اگر در حال طراحي فروشگاه اينترنتي هستيد، احتمالاً متوجه تغييرات شديدي در نحوه نمايش و مصرف محصولات توسط مردم شده‌ايد. از اين گذشته، نيازهاي كل جهان تا حدي تغيير كرده است. منطقي است كه عادت‌هاي خريد نيز تغيير كرده باشد.

اين تغيير تقاضا ممكن است نياز به تغيير در استراتژي بازاريابي شما هنگام طراحي فروشگاه اينترنتي را نيز در پي داشته باشد. به عنوان يك سئو كار، بايد اطمينان حاصل كنيد كه خواسته‌هاي جديد محصول خود را در بازار درك كرده و اطمينان حاصل كنيد كه هرگونه تغيير در طراحي فروشگاه اينترنتي براي سئو نيز مناسب باشد.

طراحي فروشگاه اينترنتي در اين بازه زماني با دو سناريوي كاملا متفاوت روبرو است

من با مشتري‌هاي فروشگاه آنلاين خودم و به عنوان يك مصرف كننده، متوجه شده‌ام كه دو عامل همزمان بر تقاضاي مشتري از محصول تأثير مي‌گذارد:

1. محصول شما ناگهان كالاي داغ و پرتقاضايي مي‌شود و تقاضا سر به فلك مي‌كشد.

تقاضاي برخي كالاها با توجه به بازه هاي زماني، متفاوت مي شوند

به عنوان مثال بايد گفته شود كه : تقاضاي كالاهاي ورزشي، لوازم اداري در منزل و مبلمان حياط خانه از زمان وضع دستورالعمل‌هاي فاصله اجتماعي هرچه بيشتر شده اند.

2. محصول شما ناگهان كمتر به بازار مربوط مي‌شود و تقاضا به شدت كاهش مي‌يابد.

وسايلي مانند پوشاك، كفش و كالاهاي لوكس كه همه آنها را تا حدي تجربه نمي‌كنند. حلقه‌هاي نامزدي گران قيمت و مرتبط با يك رويداد مهم زندگي كاهش چشمگيري مي يابد.

براي تحليل كردن ميزان بازديد سايت خود وقت صرف كنيد و در نظر داشته باشيد كه محصول شما جزو كدام سناريو وجود دارد. پس مي‌توانيد به عنوان يك بازارياب از موقعيت خود بهترين استفاده را انجام دهيد .

اگر محصول شما بيش از هر زمان ديگري مورد تقاضا مي باشد

ممكن است زماني كه محصول شما در فصلي تقاضاي زيادي دارد، به ويژه در دوره ركود اقتصادي، فكر كنيد كه همه چيز مثبت است. اما يك تقاضاي غير منتظره مي‌تواند باعث ايجاد انبوهي از چالش‌هاي بازاريابي در طراحي فروشگاه اينترنتي شما شود. در اينجا برخي از مهمترين ملاحظاتي كه بايد در صورت رونق محصولات شما در نظر گرفته شود، آورده شده است.

محصولاتي كه در حالت موقت موجود نيستند را مديريت كنيد

زنجيره تأمين همراه با افزايش تقاضا، دستورالعملي براي بروز يك فاجعه است، حداقل به طور موقت.

اگر اين موضوعي نيست كه سايت شما به طور معمول با آن سروكار دارد، بايد انتظار بكشيد  با اين صفحات محصول چه كاري انجام دهيد در حالي كه منتظر ذخيره مجدد هستيد.

هشدار تخريب: اگر در فروشگاه آنلاين خود محصول را دوباره شارژ كرديد ، لطفاً 404 اين صفحه را طراحي نكنيد !!!. همچنين، اطمينان حاصل كنيد كه اطلاعات مفيدي درباره اينكه كاربران كجا مي‌توانند محصول را در فروشگاه‌ آنلاين شما پيدا كنند يا نحوه اطلاع رساني به آنها در زمان موجودي شدن آنلاين كالا در انبار ارائه ‌دهيد.

در طراحي فروشگاه اينترنتي خود به سوالات متداول كاربران بپردازيد

با توجه به شرايط فوق العاده‌اي كه در مجموع تجربه مي‌كنيم، مشتريان بايد در موارد احتمالي كه هنگام سفارش محصول با آنها روبرو مي‌شوند، اطمينان حاصل كنند. پاسخ به سوالات كاربران و پيام رساني به آنها در حجم سفارش بسيار مهم است، به دو دليل زير:

1. شما احتمالاً آماده دريافت حجم گسترده‌اي از تماس‌هاي خدمات مشتري نيستيد. حتي اگر آماده باشيد، بايد آنچه در توان داريد انجام دهيد تا از تكرارهاي خدمات براي مشتري خود دريغ نكنيد!

2. بسياري از مشتريان نمي‌خواهند براي پاسخ دادن به يك سوال اساسي به قسمت خدمات مشتريان مراجعه كنند. اگر آنها نتوانند به سرعت اطلاعات را در سايت شما پيدا كنند، به احتمال زياد سايت ديگري براي گرفتن پول خود پيدا مي‌كنند.

اگر پس از طراحي فروشگاه اينترنتي خود نمي‌دانيد مشتريان شما در مورد چه چيزي مي‌پرسند، چند روش براي كشف اين موارد وجود دارد:

مواردي كه در قسمت خدمات مشتريان تكرار مي‌شود، را بررسي كنيد. آنها هر روز با مشتريان شما صحبت مي‌كنند و احتمالاً بارها و بارها به همان سوالات يكسان پاسخ داده‌اند. اينها سوالاتي است كه بايد در محل به آنها پرداخته شود

گزارش‌هاي گپ خود را براي سوالات تكراري استخراج كنيد

ببينيد مشتري‌ها در شبكه‌هاي اجتماعي از چه چيزي مي‌پرسند – موارد لينك شده و بدون لينك خود را بررسي كنيد

به هر چيزي كه مي‌دانيد نگراني فعلي است رسيدگي كنيد: آيا تأخير در حمل و نقل وجود دارد؟ با انبار خود تماس گرفته‌ايد؟ از قبل در مورد اين موضوع به مردم اطلاع دهيد تا بعداً خود را از پيام‌هاي مشتريان عصباني نجات دهيد.

شما مي‌توانيد به چندين روش مختلف در سايت خود به اين سالات پاسخ دهيد. افزودن بنرها، پنجره‌هاي بازشو و حتي نمايش برجسته صفحه سوالات متداول همه اين گزينه‌ها هستند. فقط اطمينان حاصل كنيد كه يافتن پيام شما بدون كم شدن جزئيات مهم محصول به آساني انجام مي شود.

با كاربران خود در جايي كه هستند آشنا شويد

اگر محصول شما به دليل تغيير سبك زندگي براي مشتري شما ناگهان محبوب شده است (مانند كار در يك دفتر كار خانگي به جاي كار در اداره)، مي‌توانيد زبان و تصاوير جديدي را آزمايش كنيد تا محصولات شما با محيط جديد نيز مرتبط باشند.

به عنوان مثال: Vari ميز و ساير مبلمان اداري، از جمله ميز ايستاده محبوب را مي‌سازد. او ابتدا، در صفحه اصلي سايت فقط تصاوير تجاري در محل كار را نمايش مي داد اما اكنون، آنها به طور برجسته از راه حل‌هاي ميز كار براي يادگيري در خانه و محيط كار در خانه استفاده مي‌كنند. اين جايگزيني پيام رساني متمركز بر دفتر آنها نبود، بلكه آن‌ها را به روشي مفيد تكميل كرد.

در طراحي فروشگاه اينترنتي خود هميشه فرصت‌هايي براي ايجاد صفحات جديد پيدا كنيد

با ظهور مفاهيم جديد، اين فرصت براي صفحات جديد هم فراهم مي‌شود - هم در محتوا و هم در محصولات.

مفاهيمي‌از اين دست مي‌توانند به نوعي در ابزار تحقيق كلمات كليدي نويد بخش شما در طراحي فروشگاه اينترنتي تان باشد، اما مهم اين است كه سئو كارها بر اساس زبان كاربران واقعي كار مي كنند تا به مفاهيم جديدي كه مرتبط با محصولات هستند مراجعه داشته باشند.

در اينجا چند روش براي رديابي روندها قبل از ابزار سرچ كلمات كليدي آورده شده است:

1. جستجوي داخلي سايت را براي يافتن هرگونه مفاهيم يا اصطلاحات جديد بررسي كنيد.

2. وقت خود را در جايي كه كاربران هستند، بگذرانيد

3. با اخبار در ارتباط باشيد و هر آنچه را كه ممكن است مربوط به محصولات شما باشد، تماشا كنيد.

اگر تقاضاي محصول شما ناگهان كاهش يافته است

حال ما بايد در مورد طرف ديگر سكه نيز صحبت كنيم، اگر تقاضاي محصول شما به شدت كاهش داشت چه يابد كرد؟

كالاهاي لوكس، پوشاك و هر چيزي از اين مدل محصول با مشكل روبرو هستند.

اگر فروشگاه اينترنتي شما از بحران رنج مي‌برد، ممكن است احساس كنيد نمي‌توانيد كاري انجام دهيد. در حالي كه نمي‌توانيد بازار را تغيير دهيد اما هنوز روش‌هاي عملي وجود دارد كه مي‌توانيد به فروشگاه آنلاين خود كمك كنيد تا از اين شرايط به بهترين شكل ممكن استفاده كند.

در طراحي فروشگاه اينترنتي مرتبط ترين محصولات خود را برجسته كنيد

اگرچه برخي از خرده فروشان لباس با مشكل روبرو هستند، اما بسياري از آنها با ايجاد يك دسته لباس‌هاي راحتي و برجسته سازي آن در بازاريابي توانسته اند به فروشگاه آنلاين خود كمك كنند. اگرچه لباس راحتي بيشتر مورد توجه بسياري از اين مشاغل بوده و جزء گرانترين دسته لباس‌ها نيست، اما خريد آنها در حالي كه مشتريان در خانه مي‌مانند بيشتر است.

Google Trends را براي "لباس راحتي" بررسي كنيد - مي‌توانيد ببينيد كه چرا خرده فروشان طي چند ماه گذشته به شدت اين گروه را تبليغ كرده‌اند.

ارسال پيام كوتاه لحظه‌اي

اگر پيام رسان مارك معمولي شما با توجه به تغيير در سبك زندگي مشتريان ديگر منطقي نيست، بايد زباني را كه براي برقراري ارتباط با آنها استفاده مي‌كنيد به روز كنيد.

مطمئن شويد كه پيام هاي شما متناسب با بازه هاي زماني باشند. اين موضوع بسيار مناسب تر است، و محصول خود را حتي در يك دنياي وارونه همچنان مهم جلوه مي‌دهد.

تجربه‌هاي حضوري را با خريد از فروشگاه آنلاين جايگزين كنيد

مشاغلي كه از مدل "خريد آنلاين حضوري" استفاده مي‌كنند با چالشي منحصر به فرد روبرو هستند. چگونه مشتريان را تشويق مي‌كنيد كه چيزي را خريداري كنند، مانند انگشتر نامزدي، بدون اينكه آن را ابتدا شخصاً ببينند؟ اگرچه برخي از كاربران با تجربه كاملاً آنلاين راحت‌تر هستند، اما برخي ديگر ترجيح مي‌دهند براي اين نوع خريد با يك فروشنده ارتباط برقرار كنند.

ايجاد يك تجربه خريد از فروشگاه آنلاين مي‌تواند حداقل در جايگزيني جزئي مولفه حضوري، مفيد باشد و مي‌تواند با خدمات اختصاصي براي مشتري توسعه يابد.

پيشنهاد الان خريد كنيد بعداً پرداخت كنيد

در طراحي فروشگاه اينترنتي خود از پروموشن هاي متفاوت استفاده كنيد. فروشگاه هاي آنلاين امروزه بيش از هر زمان ديگري گزينه‌هايي براي گسترش برنامه‌هاي پرداخت به مشتريان خود مي‌دهند. پرداخت در محل و پرداخت اقساطي همه از برنامه‌هاي افزودني محبوب هستند كه به شما امكان مي‌دهند كه به راحتي و با اطمينان و اعتبار بيشتري به مشتريان خود محصولات را ارائه دهيد.

براي كاربراني كه از خريد چيزي كه در طول دوره ركود اقتصادي چندان به ان احتياج ندارند، عصبي مي شوند، اين مي‌تواند تفاوتي باشد كه باعث تبديل آنها به مشتري شود.

نتيجه گيري و حرف آخر 

تغيير در تقاضاي مصرف كننده چالشي است كه همه مشاغل با آن روبرو هستند و اكنون بيش از هر زمان ديگري مهم است كه سئو كاران هنگام طراحي فروشگاه اينترنتي پاسخگوي اين تغييرات باشند. اگرچه هيچ يك از ما نمي‌توانستيم آنچه را كه در سال 2020 رخ داده است را پيش بيني كنيم، اما مي‌توانيم نحوه واكنش بازار به محصولات مان را ارزيابي كنيم و مطابق آن عمل كنيم.

عكس العمل هر فرد در هنگام مشاهده هر رنگ متفاوت است!

هميشه به خاطر داشته باشيد كه رنگ ها سرشار از احساسند. هر رنگي معناي خاص خود را دارد و با تأثيرگذاري فيزيكي و روحي منحصربفرد خود بر روي هر شخص، احساس او را برانگيخته كرده و آن را منعكس مي‌كند. به همين دليل، افراد مختلف، با مشاهده هر رنگ، احساس و عكس العمل‌هاي متفاوتي از خود نشان مي‌دهند در نتيجه آشنايي با ويژگي و خواص رنگ ها در طراحي امري بسيار مهم به شمار مي‌آيد.

ممكن است يك رنگ خاص، واكنشي منحصربفرد را در يك فرد برانگيزد؛ و همان رنگ در فردي ديگر به دليل فرهنگ؛ ارتباط قبلي يا حتي فقط ترجيح شخصي، واكنشي خاص و متفاوت را در واكنش فرد دوم ايجاد نمايد.

بنابراين، عكس العمل هر فرد نسبت به يك رنگ خاص، به عوامل گوناگوني از جمله جنسيت؛ شرايط احساسي؛ شرايط ذهني؛ شرايط روحي؛ فرهنگ؛ سن و تجربه هاي منحصربفرد او وابسته است.

 البته نوع و شدت اين واكنش ها نيز متفاوت است. استفاده از چرخه رنگ و تركيب آن‌ها، موجب تداعي ايده در ذهن مخاطب خواهد شد.

انتخاب رنگ مناسب و نحوه تركيب آن ها براي ايجاد تغيير در محيطي كه در آن قرار داريم و ايجاد دكوراسيون جديد، موضوع بسيار مهمي است.

رنگ

درك مفاهيم و اصطلاحات رنگ ها

براي افزايش تاثير استفاده از رنگ در طرح هاي خود؛ شما نياز به دانستن مفاهيم و همچنين برخي از اصطلاحات نظريه و خواص رنگ ها خواهيد داشت.

مطالعه در مورد ويژگي رنگ‌ها بسيار جذاب است. گاهي به سادگي مي‌توان با تغيير يا اشباع رنگ‌ها احساس و عواطف كاملاً حيرت انگيز و متفاوتي در خود و ديگران ايجاد كنيم.

قسمت‌هاي مختلف تئوري رنگ ها

در اينجا ما در مورد معاني خانواده هاي مختلف رنگ ها صحبت خواهيم كرد و چند نمونه از نحوه استفاده از اين رنگ ها را ذكر مي‌كنيم (با كمي تجزيه و تحليل براي هر يك).

در اين مقاله در مورد رنگ ها، چگونگي تأثير هر يك، مقدار، اشباع، تن، استفاده از سايه هاي گوناگون و نحوه درك رنگ ها صحبت خواهيم كرد.

رنگ هاي گرم:

هاي گرم

رنگ هاي گرم شامل قرمز؛ نارنجي و زرد و تغييرات و تركيبات شامل اين سه رنگ است. اين سه، معرف آتش، برگهاي پاييزي، غروب خورشيد و طلوع آفتاب است و به طور كلي، تا حد زيادي هيجان انگيز، انرژي زا، پرشور و بسيار مثبت مي‌باشند.

قرمز و زرد هر دو رنگ اصلي مي باشند ؛ نارنجي در ميان آنها قرار مي‌گيرد و رنگي ميانه مي باشد . (نارنجي يك رنگ ثانويه به شمار مي‌رود.) به اين معني كه رنگ‌هاي گرم اصلي بوده و با تركيب يك رنگ گرم با يك رنگ سرد ايجاد نمي‌شوند. در صورت امكان، در طراحي‌هاي خود از رنگ هاي گرم استفاده كنيد تا جذابيت، شور، شادي، اشتياق و انرژي را به خوبي به بيننده منتقل كنيد.

قرمز (رنگ اوليه يا اصلي)

خواص رنگ: قرمز، بسيار جلوه‌گر و داغ است. اين رنگ بسيار زيبا و هيجان انگيز، با آتش سوزي؛ خشونت و جنگ همراه است.

قرمز سرشار از عشق و علاقه است. در طول تاريخ، قرمز با شيطان و كوپيد (افسانه يونان، خداي عشق) همراه بوده است. در واقع، قرمز مي‌تواند تأثير جسمي بر روي افراد بگذارد و فشار خون و تنفس را بالا ببرد. علاوه بر اين، ثابت شده است كه قرمز، متابوليسم بدن انسان را نيز افزايش مي‌دهد.

قرمز علاوه بر اينكه مي‌تواند با عصبانيت همراه باشد، با اهميت، اقتدار، شان و اعتبار نيز همراه است. (نگاهي به فرش قرمز موجود در نمايشگاه هاي جوايز و رويدادهاي مشاهير بزرگ، بندازيد!).

همچنين، قرمز نشان دهنده خطر است. (به دليل اينكه چراغ ها و علائم توقف و برچسب هاي هشدار دهنده اغلب قرمز هستند).

در خارج از دنياي غرب، قرمز ارتباطات و معاني مختلفي دارد. به عنوان مثال، در چين، قرمز نشان دهنده شادي؛ رونق و خوشبختي است و مي تواند براي جلب خوش شانسي مورد استفاده قرار گيرد. در ساير فرهنگ هاي موجود در شرق دنيا، عروس ها در روز عروسي خود از قرمز استفاده مي كنند. اما در آفريقاي جنوبي از قرمز، در عزاداري‌ها استفاده مي‌شود! علاوه بر اين، قرمز با كمونيسم نيز ارتباط خاصي دارد.

قرمز به دليل محبوبيت كمپين  [RED] به نمادي در ارتباط با آگاهي از ايدز در آفريقا تبديل شده است.

در طراحي، قرمز مي‌تواند نشانه قدرت و نفوذ به شمار رود. اگر قرمز در طراحي‌ها به طور اغراق شده و بيش از حد به خصوص در خالص‌ترين شكل خود استفاده شود، مي‌تواند اثر طاقت فرسا و پرتنشي داشته باشد.

استفاده از قرمز براي مواقعي كه مقصود شما به تصوير كشيدن قدرت يا اشتياق در طرح هاست، مناسب و عالي است. قرمز مي‌تواند بسيار متنوع باشد، با اين حال نسخه‌هاي روشن تر آن، انرژي بيشتري داشته و سايه هاي تيره نيز قدرتمندتر و ظريف‌ترند.

صورتي مايل به قرمز در وب سايت Ming Lab بسيار الهام بخش، جذاب و پرشور بوده و موجب ايجاد زيبايي خاصي در وب سايت شده است.

از رنگ قرمز در وب‌سايت Ming lab

استفاده از قرمز ملايم و خاموش در وب سايت Startup Lab حسي پر از انرژي و بدون خشم و پرخاشگري به به مخاطب القا مي‌كند.

قرمز در وب‌سايت Startup Lab

وب سايت Bigsound Buzz از يك طراحي تك رنگ با سايه‌ها و تن‌هاي مختلف قرمز استفاده مي‌كند؛ كه در اين حالت موجب ايجاد يك حالت يكپارچه و هماهنگي در اجزاي مختلف سايت، شده است.

از رنگ قرمز در وب‌سايت Bigsound Buzz

وب سايت Build in Amsterdam از قرمز زنده استفاده مي‌كند كه اين كار بلافاصله توجه افراد را به مركز صفحه جلب خواهد كرد.

كارگيري رنگ قرمز در وب‌سايت Build in Amsterdam

نارنجي (رنگ ثانويه)

خواص رنگ نارنجي: نماد سرزندگي و انرژي است و در اشكال خاموش آن مي‌تواند تداعي‌گر مفهوم زمين و يا پاييز باشد. به طور كلي، به دليل ارتباط نارنجي با تغيير فصل، نارنجي مي‌تواند نمايانگر تغيير و حركت باشد. نارنجي به شدت با خلاقيت در ارتباط است.

از آنجا كه نارنجي با ميوه‌اي به همين نام در ارتباط است، مي‌تواند با سلامتي و نشاط همراه باشد. در طرح‌هاي گوناگون، نارنجي بدون اينكه به اندازه قرمز غالب بوده و خودنمايي كند، به اندازه كافي توجه‌ها را به خود جلب مي‌كند؛ به علت همين ويژگي، نارنجي نسبت به قرمز، توناژي دوستانه‌تر و جذاب‌تر محسوب مي‌شود.

سايت Bitter Renter با بكار بردن تني بالا از نارنجي در صفحه اصلي خود، از انرژي كه نارنجي پررنگ مي تواند در طراحي فراهم كند، كاملاً بهره مند شده است.

از رنگ نارنجي در سايت Bitter Renter

استفاده از نارنجي بسيار تيره در تايپوگرافي سايت “we are not sisters” موجب تأثير فوري متن، بر روي بيننده شده است.

از رنگ نارنجي

استفاده ظريف كريستوفر كيمبال، طراح سايت”milk street” از نارنجي براي نمايش “كلمات برجسته” نشان مي‌دهد كه مي‌توان از نارنجي در طراحي‌هاي ظريف و محافظه كارانه به خوبي بهره گرفت.

كارگيري رنگ نارنجي در سايت”milk street”

” Sbjct” براي ايجاد يك طراحي تك رنگ، هلويي را با نارنجي تيره مخلوط كرده كه باعث شده حسي دلنشين و انرژي زيادي به بيننده منتقل شود.

كارگيري رنگ نارنجي در سايت sbjct

“رابين دنيرو” براي ايجاد طراحي بسيار ملايم و آرام، از زمينه هلويي بسيار ملايم و سبك و دو سايه نارنجي براي تايپوگرافي استفاده كرده است.

robin deniro

زرد (رنگ اوليه)

خواص رنگ زرد: زرد غالباً درخشان‌ترين و با انرژي‌ترين رنگ گرم به شمار مي‌رود. زرد، با شادي و آفتاب همراه است. زرد، همچنين مي‌تواند تداعي‌گر مفهوم فريب و نامردي نيز باشد.

زرد با اميد همراه است. در برخي كشورها روبان‌هاي زرد توسط خانواده‌هايي كه عزيزانشان در جنگ حضور دارند، نشان داده مي‌شود. زرد تداعي كننده مفهوم خطر نيز مي‌باشد؛ هرچند اين خطر به شدت قرمز نيست.

در برخي كشورها، زرد مفهوم بسيار متفاوتي دارد. به عنوان مثال، در كشور مصر، زرد براي عزاداري است. در ژاپن، زرد، نشان دهنده شجاعت و در هند اين نماد بازرگانان است.

در طراحي، زرد روشن مي‌تواند به شما احساس خوشبختي و نشاط بدهد. از زردهاي ملايم تر به عنوان رنگ جنسيتي خنثي براي نوزادان (به جاي آبي يا صورتي) و كودكان كم سن استفاده مي‌شود. زردهاي روشن نيز نسبت به زردهاي پررنگ، احساس آرامش بيشتري دارند. زردهاي تيره و زردهاي متمايل به طلايي گاهي اوقات مي‌توانند دربردارنده مفهوم عتيقه بودن باشند و در طرح‌هايي كه القاكننده حس ماندگاري هستند، مي‌توان از آن‌ها به خوبي استفاده نمود.

توناژ زرد ملايم ” Kettle ” بدون آنكه خيلي اغراق شده باشد؛ كاملا سرزنده و پرتحرك است.

از رنگ زرد در سايت”Kettle”

” Deskpass” در طراحي صفحات خود، از زرد نسبتا تيره استفاده مي‌كند كه ظاهري چشم نواز اما كمي ساكت و خاموش به صفحه مي‌بخشد.

به عنوان يك طراح ، شكست بخش ضرروي موفقيت است

همه ما به طريقي ، يكبار يا به دفعات زياد شكست خورده ايم ، شما در حال كار بر روي يك پروژه هستيد و مهم نيست كه براي انجام يك پروژه چقدر تلاش ميكنيد . در هر صورت شما نمي توانيد آن كار را به درستي انجام دهيد . خوب بارها اين موضوع براي همه ما اتفاق افتاده است . رنگ ها اشتباه انتخاب شده اند ، نوع ها انتخابي نامناسب بوده اند ، يا تركيب كلي زشت شده بود . اين مثال ها فقط مقدار كمي از اتفاقاهاي بوده كه حتما براي شما افتاده و شما آن را به عنوان شكست به حساب آورده ايد . البته همه ، گاهي اوقات كارهاي لوكسي در داخل فولدر هاي خود كه در درايوهاي كامپيوتري پنهان كرده  ، دارند كه چشم هيچ كسي به آنها نيفتاده است . 

اما چه اتفاقي ميتفد زماني كه شما يك پروژه داريد و به مشتري خود گفته ايد كه آن پروژه را تا ساعت 8 صبح به انجام ميرسانيد ، اما ساعت الان ساعت 3 صبح است و شما چيز ، مناسب و معقولي براي ارائه به مشتري نداريد . اگر در اين كار شما شكست بخوريد اين به اين معني است كه شما براي هميشه يك طراحي شكست خورده هستيد ؟ يا راه ديگري را براي جدا كردن اين احساس اجتناب ناپذير از خود پيدا ميكنيد . حداقل براي يكبار هم كه شده زندگي با اعتماد به نفس را امتحان كنيد ! بنظرتان چيز خوبيه ، درسته ؟ بيايد اين موضوع را بررسي كنيم !

آماده براي شكست

شما حتما اين جمله را شنيده ايد كه " شكست يك بخش ضروري براي موفقيت است " . اين كاملا درست است . اما در سناريو من در بالا ، زماني كه ساعت 3 صبح بي اختيار در حال گريه براي به انجام نرساندن كار خود هستيد . فك نكنم تكرار اين جمله براي خودتان ، حالتان را بهتر كند . 

كليد اصلي ، باور اين جمله است كه شكست يك بخش ضروري براي موفقيت است ، باور به اين معني كه زماني كه شما در تنگنا ، سختي كار هستيد با تكرار اين جمله بتوانيد به خود شوكي وارد كنيد و با تلاش بيشتري كار خود را ادامه دهيد . ذهن خودتان را با تمرين هاي مختلف هر روز خلاق نگه داريد . بلاخره زماني كه كارتان با شكست مواجه ميشود چيزعجيب و خيلي آزار دهنده اي براي شما اتفاق نمي افتد و شما ميدانيد كه بايد براي موفقيت بدونه معطلي دوباره تلاش كنيد . 

نيرو خودتان را حتي زماني كه پروژه شخصي خودتان را انجام ميدهيد حفظ كنيد و براي خودتان برنامه ريزي داشته باشيد . هيچ حسي بدتر ازعدم تكميل پروژه براي خودتان نيست.  زماني كه شما خودتان ، به عنوان مشتري خودتان هستيد . اين در تجربه از نظر من ، بسيار بدتر است . بعضي افراد فكر ميكند چون پروژه شخصي خود را انجام ميدهند ، پس پاسخگو خود نيستند و اگر شكست بخورد مشكلي نيست . اما زماني كه شما وقت زيادي را براي ، به انجام رساندن يك پروژه صرف ميكنيد و در آن پروژه با شكست مواجعه ميشويد تازه ميتوانيد درك كنيد كه چه حس بدي است كه بعد از آن همه تلاش با شكست مواجعه شديد . حالا با درك جمله بالا و خلاق نگه داشتن ذهن خود ميتوانيد ، متوقف نشويد و خيلي سريع و دوباره ، موثر تر از قبل شروع به كار كنيد . 

زماني كه شما آماده شكست خوردن باشيد ، شكست چيزي عجيبي يا شوك آوري براي شما نمي شود و شما با تلاش بيشتر كار ميكنيد و ذوق فوق العاده اي داريد تا كارتان را به انجام برسانيد و اگر دوباره با شكست مواجه شويد درك ميكنيد كه در طول آن مسير چيزهاي جديدي ياد گرفته ايد و بايد دوباره تلاش كنيد . 

دره بينش 

در كتاب switch اثر Chip و Heath Dan يك تمرين از تيم براون، مدير عامل شركت طراحي مشاوره IDEO آورده اند اين تمرين بخصوص براي طراحاهان مفيد است "يادگيري" اين موضوع كه چگونه به شكست مي انجامد . در اين كتاب ، براون گفت : به كاركنان خود يك چارت با نام "چارت خلق و خوي پروژه" داد تا افراد در طول يك پروژه احساس خود را پر كنند .

نمودار شبيه به شكل V در چارت در آماده - كه در سمت چپ اين V برچسب "اميد" را ميتوانيد بخوانيد . اين به معناي عجله و هيجان شما كه در شروع يك پروژه داريد ميباشد . شما بايد كاملا آرام و متمركز باشيد ، همه چيز به درستي به انجام ميرسد و در زمان مورد نظر شما پروژه را به مشتري تحويل ميدهيد . 

برچسبي كه در طرف ديگر V وجود دارد "اعتماد به نفس" را نشان ميدهد .اين برچسب نشان دهنده اين است كه شما يك پروژه را با موفقيت به پايان رسانده ايد . شما در اين سمت نمودار در بالاترين نقطه انرژي خود هستيد . خيلي خوشحال از به پايان رساندن پروژه . دراين قسمت ميخواهيد از هر طراحي يك احساس افتخار از به انجام رساندن پروژه داشته باشد . 

برچسب سومي كه در نمودار V وجود دارد "بينش" نام دارد . اين برچسب بين برچسب اول و اخر وجود دارد . و در اين قسمت همه شكست ها ، افسردگي ها و تا آخر شب نشستن ها قرار ميگيرد. هر كسي به اين دره براي دريافت بينش نياز دارد تا اعتماد به نفس كافي براي به پايان رساندن پروژه را بدست آورد. 

اين موضوع مانند عبور از بيابان است - بسياري هرگز از آن عبور نميكنند.شما تقريبا ميتوانيد تصور كنيد كه اسكلت يك سري از طراحان در آن دره گير كرده و هرگز نتوانسته ان به پايان كار برسند . بعضي افراد كه نميخواستند از خلاقيت خود استفاده كنند منشي يا حسابدار شده اند . اما شما نميخواهيد از اين دسته از افراد باشيد . شما خلاقيت را به دليلي انتخاب كرده ايد . و اين موضوع به شما دلگرمي زيادي را براي عبور از اين دره وحشنتاك را ميدهد و اين موضوع شما را براي عبور دوباره و دوباره از آن قدرتمند ميسازد .

نتيجه گيري

همه افراد ، دوره اي دارند كه در آن زمان فكر ميكند ، هيچ كاري به درستي انجام نمي شود و مهم نيست كه چقدر به عنوان طراح تجربه كسب كرده ايد . عبور از دره و رسيدن از اميد به اعتماد بنفس براي آنها ناخوشايند است . حتي من با اين همه سال تجربه در مورد نويسندگي و طراحي باز نياز به بازگشت به عقب و خواندن چيزهاي دلگرم كننده و اميد بخش دارم .

به خودتان ياد دهيد و خودتان را تشويق كنيد كه شكست يك بخش ضروري از پيروزي است و اين جمله مهمترين چيز براي شماست . 

كاربران يك وب سايت نيز متشكل از همين افراد هستند كه اگر احساس محترم بودن در سايت شما نداشته باشند، اولين واكنششان خروج از صفحه سايت خواهد بود. در حقيقت كاربران شما نياز دارند كه هم مورد قبول قرار بگيرند هم محترم شمرده شوند. به همين دليل در مقاله پيش رو چند نكته مهم در رابطه با طراحي UX محترمانه را با هم بررسي مي‌كنيم. 

وقت كاربر را ارزشمند بدانيد

افراد زمان محدودي در طول شبانه‌روز دارند و در تلاشند تا بهترين نتيجه را از اين زمان به دست آورند. آن‌ها در جستجوي سريع‌ترين روش براي رسيدن به جواب سوالات و مسائلشان هستند. آن‌ها زمان كافي براي انتظار كشيدن و يا جستجو ميان لينك‌هاي سردرگم وب سايت‌ها ندارند. از اين رو رعايت موارد ذيل براي داشتن وب سايت روان و واضح بسيار مهم است:

- طراحي وب سايت بايد به گونه‌اي باشد كه در كمترين زمان ممكن تمام اطلاعات براي كاربر لود شود. مطالعات اخير نشان مي‌دهد كاربران تنها 3 ثانيه براي بارگذاري يك سايت صبر مي‌كنند. بنابراين وب سايت شما بايد به قدر ساده و سريع باشد كه در كمتر از 3 ثانيه لود شود. در غير اينصورت بازديدكنندگان آن را ترك كرده و به سوي رقباي شما مي‌روند. 

- نكته ديگر نمايش تبليغات به صورت آزاردهنده است. گاهي وب سايت ها بدون توجه به احساس كاربرانشان، مدام پنجره‌هاي تبليغاتي را نمايش مي‌دهند. اين در حالي است كه فرد هنوز تمام سايت را مشاهده نكرده و به خوبي از محتواي آن آگاه نشده است. چنين شرايطي باعث فرار كاربران و ترك سايت خواهد شد. 

- هنگام تهيه فرم‌هاي عضويت و ... به ساده بودن آن دقت كنيد. كاربران اغلب فرصت كافي براي درج اطلاعات ريز و جزئي را ندارند و در مواجهه با فرم‌هاي طولاني احساس ناخوشايندي خواهند داشت

كاربران را بشناسيد و از فرضيات خود دوري كنيد.

علم بازاريابي در طول ساليان گذشته بر پايه فرضيات و قضاوت‌ها قرار داشته است در حالي‌كه اغلب افراد وقتي احساس كنند تصور پيش فرضي درباره آن‌ها وجود دارد، ناراحت مي‌شوند. چه اين فرضيات صحيح باشد و چه ناصحيح.

استفاده از تصوراتي همچون معناي زن يا مرد بودن، اخلاقيات يك گروه به خصوص از كاربران، ويژگي‌هاي والدين خوب بودن و ... در طول اين سال‌ها بسيار پرطرفدار بوده اما كارشناسان معتقدند اين روش‌ها نه تنها موجب موفقيت يك كسب و كار نخواهد شد، بلكه تاثيرات مخربي بر جاي مي‌گذارد. 

مديريت يك وب سايت با استفاده از فرضيات متعدد، موجب از دست دادن مشتريان زيادي خواهد شد. بنابراين اين روش را كنار گذاشته و بكوشيد مشتريان واقعي خود را به خوبي بشناسيد و با خصوصيات اخلاقي آن‌ها آشنا شويد. 

 كاربران را از انجام كار هاي تكراري دور كنيد.

اشتباه كردن جزئي از وجود انسان است و هر فردي در طول زندگي خود بارها دچار اشتباه و يا فراموشي مي‌شود. اين امر در تكميل نمودن فرم‌هاي وب‌سايت نيز بارها رخ مي‌دهد. 

طراحي فرم عضويت، خريد و يا هر فرم ديگري كه در وب سايت خود به آن نياز داريد، بايد بر اساس يك سري اصول و قواعد انجام شود. در زمان ساخت يك فرم همواره به اين نكته توجه داشته باشيد كه ممكن است كاربر شما فيلدي را اشتباه پر كند، يا آن را فراموش كند و تا آخرين مرحله ثبت اطلاعات پيش رود حالا كه وي به مرحله پاياني ثبت اطلاعاتش مي‌رسد، اگر مجبور باشد بازگردد و فرم را مجدداً پر كند منصرف خواهد شد. چرا كه او نمي‌خواهد يك‌بار ديگر اين مرحله طولاني را طي نمايد و شايد در آخر به اين نتيجه برسد اصلاً خريد اين كالا و يا عضويت در اين سايت ارزشش را ندارد.

طراحي فرم بايد به گونه‌اي باشد كه فرد در مواجهه با اشتباه، نياز به تكميل اطلاعات از ابتدا نداشته و تنها به اصلاح فيلد مورد نظر بپردازد. پر كردن مجدد تمام فرم كاربر را خسته و آزرده خواهد ساخت و ممكن است براي هميشه اين مشتري را از دست بدهيد. بهتر است كاربران خود را تشويق كنيد تا اطلاعات مورد نيازتان را درج نمايند اما از مجبور كردن آن‌ها به انجام كارهاي تكراري دوري كنيد. 

زماني‌كه از كاربران درخواست اصلاح فرم را داريد بايد به لحن خود و كلماتي كه استفاده مي‌كنيد دقت داشته باشيد. در اين شرايط بايد از عبارات احترام‌آميز كمك بگيريد و از به كار بردن جملاتي كه موجب ايجاد احساس ناخوشايند در كاربران مي‌شود، پرهيز كنيد. فردي كه وارد سايت شما مي‌شود بايد همواره حس كند مورد احترام قرار گرفته و هيچ‌گاه در برابر اشتباهاتش احساس كودن بودن نداشته باشد. 

افراد در برابر توهين به شدت واكنش مي‌دهند و اگر چنين برداشتي از رفتار شما داشته باشند، به سرعت وب‌سايتتان را ترك خواهند نمود. بدين جهت بهتر است اين مسئله را واضح بيان كنيد كه اشتباهات فقط بخشي از اين فرآيند هستند و اغلب رخ مي‌دهند، طوري رفتار كنيد كه بيشتر احساس احترام و پذيرفته شدن كنند.

فرآيند كارتان را به مشتري توضيح دهيد و او را قانع كنيد.

طبيعت انسان به گونه‌اي است كه وقتي به مكاني احساس تعلق داشته باشند، احساس بهتري داشته و مدام به آن سر مي‌زنند. اگر مي‌خواهيد وب سايت شما بازديد بالايي داشته و نرخ تبديل آن افزايش يابد، به مشتريانتان احساس تعلق القا كنيد. با آن‌ها طوري رفتار كنيد كه وب‌سايت شما را از آن خود دانسته و از تمام جزئيات آن اطلاع داشته باشند. زيرا دانستن قوانين يك گروه اولين قدم براي احساس پذيرفته شدن در آن است.

زماني‌كه مي‌خواهيد كاربران عمل مشخصي را در سايت شما انجام دهند (به عنوان مثال روال ثبت‌نام در سايت)، مراحل كار را به طور روشن و واضح بيان كنيد. در اين صورت آن‌ها احساس بهتري به سايت شما داشته و نسبت به آن حس تعلق بيشتري خواهند داشت. براي مثال مي‌توان فرآيند انجام كار را در قالب تصاوير براي كاربران به نمايش در آوريد. استفاده از موشن گرافيك و يا انيميشن‌هاي كوتاه و كم حجم نيز ايده جالبي است.

همانطور كه همه ما مي‌دانيم با رشد كسب‌وكارهاي اينترنتي و آنلاين، بسياري از كسب‌وكارهاي سنتي هم درحال تبديل هستند و نياز جامعه متفاوت شده است. همه ما مي‌دانيم كه تصميم‌گيري براي تبديل و شروع كسب‌وكار آنلاين، بسيار چالش برانگيز شده است و اگر يك جستجوي كوچك هم در اينترنت انجام داده باشيم با حجم بالايي از شركت‌هاي طراح سايت آشنا مي‌شويم همينطور در كنار همه شركت‌هاي طراحي سايت، افرادي هم هستند كه بصورت پروژه‌اي كار مي‌كنند.

ما به تمامي سوالات شما در اين مقاله پاسخ داده‌ايم. پس براي يافتن پاسخ سوالاتتان در ادامه مطلب با ما همراه باشيد.

مي‌دانيم كه از ابتداي شكل‌گيري اين تصميم تا انتخاب طراح سايت و پياده‌سازي ايده، با سوال‌ها و چالش‌هاي زيادي روبه‌رو مي‌شويد و نياز به صحت و سقم همه موارد ديده و شنيده خود داريد. ما اين مقاله را دقيقا براي پاسخ به تمامي سوالات و نگراني‌هاي شما نوشتيم تا مرحله به مرحله كار را با شما درميان بگذاريم و به شما توصيه مي‌كنيم كه قبل از تصميم‌گيري در مورد طراح سايت خود، حتما تحقيقات كافي و لازم را در اين زمينه انجام دهيد. ما جلسات زيادي را در آرمانيك برگزار مي‌كنيم، از اين رو افرادي كه با ما تماس مي‌گيرند و با ما سر ميز مذاكره مي‌نشينند دو دسته هستند:

• افرادي كه تا به حال سايت نداشتند و تازه وارد راه‌اندازي كسب‌وكار اينترنتي مي‌شوند.
• افرادي كه سايت دارند ولي بنا به دلايلي مي‌خواهند تغييراتي در سايت خود ايجاد كنند. كار ما اينجا كمي سخت‌تر است. چون اين دسته از افراد متاسفانه با نارضايتي و ذهنيتي بد از يك شركت طراح سايت، به ما مراجعه كرده‌اند.

براي ما فرقي ندارد كه شما جزو كدام دسته از اين افراد هستيد. نكاتي كه در اين مقاله ذكر مي‌شود مي‌تواند براي هر دو مفيد باشد.

نكته جالبي كه خيلي وقت‌ها به آن برميخوريم اين هست كه صاحبان كسب‌وكارها نمي‌دانند با كدام شركت كار كنند. آيا فريلنسرها مي‌توانند برايشان گزينه بهتري باشند يا خير؟ حتي نمي‌دانند چطور ميتوان يك شركت خوب را تشخيص داد و تنها به مبلغ پروژه اكتفا نكرد.

ما داخل جلسات با وعده وعيدها و صحبت هايي روبرو مي‌شويم كه به افراد زمان عقد قرارداد گفته شده و زمان تحويل پروژه خبري از آنها نبوده است و خيلي هم خوب مي‌دانيم چقدر خلف وعده مي‌تواند اثرات منفي در كار و ذهن مشتري داشته باشد. ما طي سابقه‌اي كه كه در اين سالها كسب كرده‌ايم با مشكلات و دغدغه‌هاي تمام افراد مواجه شديم و متوجه اين موضوع شديم كه يك خلا در اين مورد وجود دارد و آن هم عدم آگاهي براي انتخاب درست است.

ما به همين دليل تصميم گرفتيم 8 معياري را كه بايد هنگام انتخاب شركت طراح سايت بدانيد با شما در ميان بگذاريم تا بتوانيد با آگاهي بيشتري در اين زمينه طراح سايت خود را انتخاب كنيد:

•  

  1- مشاهده وب‌سايت خود شركت طراح سايت: 

بهترين نمونه كار هر شركت، وب‌سايت مجموعه خودشان است. پس حتما اين مورد را با دقت بررسي كنيد. زيرا قطعا با ميزان توانايي آن مجموعه در پياده‌سازي سايت و استفاده از تكنولوژي‌هاي روز آشنا خواهيد شد و قطعا اگر با سلايق و نيازهاي شما همخواني داشته باشد مي‌تواند نظر شما را به خود جلب كند. موردي كه مي‌‌توانيد آن را هم مد نظر قرار دهيد وبلاگ يك سايت است. يك سايت حرفه‌اي و خوب همواره در حال آپديت كردن محتواي خود مي‌باشد. اين نكته را هم در نظر داشته باشيد كه شركتي كه هدفش كمك كردن به مخاطب خود است حتما مطالب آموزشي و مقالات مفيد را در سايت خود خواهد داشت.

•  

  2- شركت يا فريلنسر: 

قطعا يكي از بزرگترين سردرگمي‌هاي كارفرما حين انتخاب طراح سايت خود، اين مورد است و هميشه نگراني و ترديد را مي‌توانيم در تصميم‌گيري‌ها ببينيم. در جلسات مشاوره، ما اين مقايسه را خيلي مي‌شنويم كه فريلنسرها قيمت بسيار پايين‌تري را پيشنهاد داده‌اند و همين قيمت پايين‌تر در اكثر مواقع باعث وسوسه در انتخاب مي‌شود. 

2 دليل عمده براي اختلاف قيمت شخص و شركت وجود دارد:

• فريلنسرها بصورت پروژه‌اي با شما كار مي‌كنند، بنابراين شركت يا جاي ثابتي كه شما بتوانيد در زمان‌هاي بروز مشكل به آنجا مراجعه كنيد را ندارند. كه اين موضوع مي‌تواند حاشيه اطمينان را به شدت كاهش دهد.
• فريلنسرها عموما شماره ثابتي هم از خود ندارند و شما با يك شماره همراه با آنها در ارتباط هستيد كه اين شماره مي‌تواند از هر زمان قابل دسترس نباشد و پيگيري مشكلات و مسائل سايت را دشوار و حتي غيرممكن كند. آماري كه ما از جلسات خود داريم، عدم دسترسي به برنامه‌‌نويس شخصي، از دلايل عمده قطع همكاري با آنها و كار كردن با شركت‌هاي معتبر مي‌باشد.

قطعا براي هر آدمي پيش مي‌آيد كه زمان‌هايي را تمايل به كار كردن نداشته باشد يا سفر باشد و يا بنا به هر دليل شخصي امكان پاسخگويي به درخواست‌هاي شما را نداشته باشد. شركت‌هاي معتبر شامل هيچكدام از اين شرايط نخواهند بود و در هر شرايطي موظف به پاسخگويي به درخواست‌هاي مشتريان خود هستند. حتي در روزهاي تعطيل شما مي‌توانيد از طريق تيكت با تيم پشتيباني در ارتباط باشيد.

حتما سوالي كه اينجا به ذهنتان مي‌رسد اين است كه حالا چطور شركت‌هاي معتبر را تشخيص دهيم؟

شركت‌هاي معتبر طراح سايت، تمام مواردي كه در ادامه به آنها اشاره مي‌شود را بايد دارا باشند. بنابراين، در ابتدا تمام اين موارد را در انتخاب‌هاي خود مورد بررسي قرار دهيد. سپس شركت‌هاي مد نظرتان را فيلتر كنيد و در آخر بين 1 يا 2 شركت، تصميم نهائي خود را بگيريد.

•  

  3- تماس با شركت‌هاي مورد نظر، صحبت با كارشناسان فروش و درخواست مشاوره: 

اگر تصميم به شروع كار جدي داريد اين نكته را هرگز فراموش نكنيد كه به شركتي كه مي‌خواهيد كارتان را به آنها بسپاريد سري بزنيد و بصورت حضوري با آنها صحبت كنيد. با اين كار ميزان تسلط آن مجموعه را به راحتي مي‌توانيد متوجه شويد. اين كه يك شركت در سايت خود آدرس و شماره ثابت دارد مي‌تواند قسمتي از اعتماد شما را بدست بياورد. حتما به نحوه پاسخگويي افراد توجه كنيد. اينكه كارشناس فروش مجموعه چطور با درخواست شما برخورد مي‌كند دقت كنيد. اين نكته را هم حتما در نظر بگيريد كه آيا آنها صرفا مي‌خواهند به شما بفروشند و يا به شما براي انجام هرجه بهتر كارتان كمك مي‌كنند. مجموعه‌اي كه شما براي همكاري انتخاب مي‌كنيد حتما بايد به شما حس خوب را بدهد تا بتوانيد همكاري‌هاي خود را گسترش دهيد.

پيشنهاد ما به شما اين است كه براي شروع پروژه حتما از شركت طراح سايت خود فايل پروپوزال (ليست امكانات سايت) بخواهيد تا در پايان پروژه، سايت خود را با همان امكانات ذكر شده تحويل بگيريد.

•  

  4- قيمت پروژه: 

موردي كه خيلي مهم است اما نبايد تنها معيار سنجش و انتخاب باشد.

شركت‌هايي كه تازه فعاليت خودشان را شروع مي‌كنند يا فريلنسرها به دو علت با قيمت‌هاي پايين كه شايد توجيهي هم نداشته باشد با شما وارد مذاكره مي‌شوند:

اگر قصد فعاليت جدي را داريد هيچ كدام از اين دو مورد مناسب فعاليت شما نيستند اما اگر صرفا مي‌خواهيد با دنياي وب آشنا شويد و براي كسب‌وكار آنلاين خود، آزمون و خطا داشته باشيد مي‌توانيد از اين دو گزينه هم استفاده كنيد.

•  

  5- پشتيباني: 

فروش كالا يا خدمات، مهارت‌هاي خاص خودش را دارد اما چيزي كه پس از فروش اهميت بيشتري پيدا مي‌كند. پشتيباني آن خدمات يا كالا است. از نوع پشتيباني شركت طراح سايت خود اطمينان حاصل كنيد. مدت زمان پشتيباني رايگان، اين كه چه مواردي شامل پشتيباني مي‌باشد و مبلغ تمديد پشتيباني مواردي هست كه حتما بايد حين قرارداد مشخص شوند.

•  

  6- نمونه كارهاي انجام شده آن شركت را با دقت ببنيد: 

خيلي از افرادي كه به ما مراجعه مي‌كنند شركت‌ها يا افرادي را براي همكاري مد نظر دارند كه هيچ نمونه كاري در رزومه كاري خود ندارند.

بياييد با ذكر يك مثال، اهميت اين موضوع را بررسي كنيم: شما به عنوان فردي كه بخواهيد براي خودتان لباس بدوزيد حتما به دنبال خياط ماهر ميگرديد، چرا؟ چون هم زمان و هم مبلغ خود را در اختيار خياط مي‌گذاريد و در نهايت انتظار يك دوخت تميز با پارچه باكيفيت را داريد و حتما قبل از انتخاب خياط درباره آن تحقيق كرده و از دوخت آن خياط و تميز بودن كارشان مطمئن شده‌ايد. سايت شما هم كاملا پوشش كاري شماست. پس حتما بايد از شركتي كه مي‌خواهيد با آنها همكاري كنيد نمونه كار بخواهيد .دليل بعدي داشتن نمونه كار اين هست كه شركت طراح سايت بايد كاملا به روند طراحي يك سايت، مسلط باشد. بطور مثال، اگر درخواست شما طراحي يك سايت فروشگاهي است، طراح بايد به گرافيك و قالب سايت، UI ,UX و پياده‌سازي كامل پروژه تسلط داشته باشد. اين كار حتما از باگ‌هاي زيادي جلوگيري مي‌كند و داشتن نمونه كار، اين اطمينان خاطر را ايجاد مي‌كند كه شما اولين نفر نيستيد و شركت طراح سايت، قبل از شما با چالش‌هاي پروژه برخورد كرده و همان چالش‌ها باعث توسعه كارشان شده است. موردي كه بايد به آن توجه داشته باشيد تنوع در طراحي‌هاي انجام شده مي‌باشد و اين نشان‌دهنده اين است كه كار با سلايق و نظرات و استانداردهاي لازم صنعت كار شما پيش مي‌رود. امروزه كه تعداد كاربران موبايل كه به سايت‌ها سر مي‌زنند به درصد قابل توجهي رسيده است حتما بايد به ريسپانسيو بودن نمونه كارها نيز توجه كنيد.

•  

  7- رضايت مشتريان قبلي: 

يكي از مهمترين مواردي كه بايد به آن توجه داشته باشيد سابقه آن شركت مي‌باشد. همه ما مي‌دانيم كه راضي نگه داشتن همه كاربران عملا غيرممكن است اما اينكه يك شركت بايد تعداد بالايي مشتري راضي داشته باشد ممكن است و اگر اين چنين نباشد جاي سوال و تامل دارد. پس حتما به شما پيشنهاد مي‌كنيم كه با مشتريان قبلي شركت منتخب خود تماس گرفته و از روند كار با آن مجموعه اطلاعات كامل را كسب كنيد. از نحوه فروش و پاسخگويي تا تحويل پروژه و پشتيباني. اينها مواردي هستند كه حق مسلم شماست كه آنها را بدانيد.

•  

  8- توجه به تعدات نفرات شركت: 

مورد بعدي كه توجه به آن از نكات مهم ديگر است تعداد نفرات يك شركت مي‌باشد. زيرا شركت‌هايي وجود دارند كه با اينكه خود را يك شركت يا يك مجموعه در ميان رقبا ناميده‌اند اما در واقع تمام موارد يك پروژه به عهده‌ي يك يا حداكثر 2 الي 3 نفر است كه معمولا فريلنسرهايي هستند كه به تازگي نسبت به داشتن يك كسب‌وكار ثابت براي خود اقدام نموده‌اند و تمام كار يك پروژه بر دوش همان نفرات است. اما توجه داشته باشيد كه يك مجموعه طراح سايت بايد داراي واحد فروش، واحد پشتيباني، واحد گرافيك، واحد برنامه‌نويسي، واحد توليد محتوا و غيره باشد تا شما در حين روند كار خود بتوانيد با افراد بيشتري در ارتباط باشيد و همچنين پروژه شما سريعتر انجام شود و در بعضي موارد كه 1 الي 2 نفر از افراد آن مجموعه به هر دليلي و در هر زماني حضور نداشتند كارتان عقب نيوفتد.